Política de reembolso

Cambio o devolución

En IS tenemos una política de devolución de 30 días naturales, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@isdiazrosado.com con el asunto DEVOLUCIÓN y si nos indica el motivo para ayudarnos a seguir mejorando, lo agradecemos. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/Astronomía 1, Torre 1, 4º-12, cp.41015 Sevilla, España, teniendo que hacerse cargo del coste del envío de devolución.

Si se acepta la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para el envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección contacto@isdiazrosado.com. 

Excepciones / artículos sin devolución
Las piezas por encargo y personalizadas no podrán ser devueltas. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Daños y roturas
En caso de recibir alguna pieza dañada o defectuosa, analizaremos el daño si éste ha sido comunicado en un plazo de 20 días desde su pedido.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no para proceder a la devolución del pago.