Recogida

Realizamos envíos a toda Europa. Si resides en Sevilla o cerca damos la opción de recoger el pedido en nuestro estudio, así estarás contribuyendo al medio ambiente minimizando hasta el 20% de aire contaminado producido por la cadena de transportes. Puedes aportar tu granito de arena y descontaremos 3€ por pedido, obteniéndolo en un vale para tu próxima compra.

 Estudio IS

C/Astronomía, 1 Torre 1  4º-12

Cp.41015 Sevilla

· Lunes: 10:00h.-14:00h.

· Viernes: 10:00h.-13:00h.

Antes de venir recomendamos que contactes con nosotras a través del correo electrónico para confirmar: contacto@isdiazrosado.com .

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Envíos

· Para envíos dentro de España y Portugal los gastos son gratuitos.

· Los envíos a Canarias, Baleares y Melilla tendrán un coste de envío de 10€.

· ZONA 1: 15 € - Alemania, Austria, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Suiza.

· ZONA 2: 25 € -  Reino Unido, Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia.

· ZONA 3: 35 € Estados Unidos y Canadá.

Nuestro objetivo es minimizar la urgencia, enviamos todos los pedidos un día a la semana, por lo que quizás el pedido pueda tardar entre 2-7 días laborables en llegar al destino.

Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es dar el mejor servicio persiguiendo la satisfacción del cliente. Si desea cambiar una pieza, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@isdiazrosado.com con el concepto CAMBIO dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su nombre completo, dirección y número de pedido.

Una vez recibida su solicitud, haremos los arreglos o modificaciones pertinentes para enviarle la pieza de reemplazo. Le recogeremos el artículo de cambio cuando se le entregue la nueva pieza. Si desea cambiar un artículo desde una dirección diferente a la dirección de envío original, indíquelo cuando solicite el cambio.

Para solicitar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@isdiazrosado.com con el concepto DEVOLUCIÓN dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su nombre completo, dirección y número de pedido, agradeceríamos mucho si nos indica el motivo de la devolución para ayudarnos a seguir mejorando. Cuando recibamos el artículo y comprobemos su perfecto estado procederemos a la devolución del importe del artículo comprado. El coste de dicho envío correrá a cargo del comprador.

Si el motivo del cambio o devolución es que el artículo recibido está dañado o no es el artículo que se solicitó, comuníquese con nosotras a través de contacto@isdiazrosado.com antes de solicitar el cambio. Todos los reclamos por defectos en la mercancía deben ser reportados a Is Díaz Rosado dentro de los 2 días siguientes a la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a Is Díaz Rosado de cualquier daño que contenga el paquete durante el transporte.

Para que el artículo sea aceptado nuevamente en nuestro estudio, se deben cumplir los siguientes requisitos:

· No debe haber sido usado, debe estar sin lavar y sin ningún daño.

· Debe devolverse completo con todas sus partes y accesorios.

· Debe devolverse en su embalaje original.

· Debe ir acompañado de un recibo, factura o referencia de pedido.

Is Díaz Rosado correrá con los gastos de envío de cualquier pieza en el caso de defecto manifiesto o inequívoco de fabricación. Si desea cambiar una pieza por otra sin defecto alguno, se aplicarán los gastos de envío.